Q1
现货产品和定制产品的起订量有什么区别？
现货产品通常可以按箱起订，更适合日常补货和灵活周转。定制产品涉及印刷、生产排期或专属规格，起订量通常高于现货产品，具体门槛需根据产品类型、尺寸、印刷方式和项目复杂度确认。
常见问题
关于定制、样品、发货、合规和选型，这里先回答最常见的问题。
Q2
在批量采购前，如何确认产品质量和适配度？
在批量下单前，建议先做实物确认。标准现货样品通常更适合用于材质、结构和基础尺寸判断；如涉及印刷、专属尺寸或特殊结构，则通常需要单独确认打样方式、时间和相关费用。是否寄样以及具体安排，应根据产品类型和项目需求确认。
Q3
订单确认后，通常多久可以安排出货并完成交付？常见的交付方式有哪些？
交期通常取决于产品类型、库存状态、是否需要定制、运输方式以及交付地址。现货产品一般可以更快安排出库；定制产品则通常还需要结合印刷确认、生产排期和运输周期综合评估。运输方式会根据货量、目的地和交付要求安排，常见形式包括快递、托盘配送或预约提货。建议在确认订单前提前说明期望的交付时间窗口和收货条件，以便评估更合适的安排。收货时，建议先核对件数、外箱状态和标签信息；如发现外包装异常或数量不符，应及时记录并反馈。
Q4
你们的产品是否可以提供食品接触相关文件？
对于食品接触用途的产品，我们可根据具体产品和供应链资料协助提供相关文件用于客户核查，例如符合性声明或供应商提供的对应资料。不同产品、材质、用途和进口要求所对应的文件范围可能不同，因此在下单前应先明确使用场景、目的地市场和客户所需文件类型。具体合规判断仍应以实际文件内容和适用法规为准。
Q5
面对不同材质时，应该如何选择更合适的方案？
材质选择不应只看外观或单一卖点，而应结合食品类型、温度、配送时长、是否需要展示效果，以及是否强调品牌呈现来判断。纸类方案通常更适合品牌展示和常规外卖应用；植物纤维类方案更适合强调结构支撑和热食场景；PET 更常用于冷餐或展示型包装；PP 适用于部分需要耐温性能的盖类或配件。具体选择仍应结合实际菜品和使用方式确认。
Q6
我还没想清楚该用什么包装，怎么办？
你只要告诉我们卖什么、怎么配送、单份大概装多少，以及现在遇到的主要问题，我们就能先帮你缩小范围，再从尺寸、结构和配套件里筛出更合适的方案。
Q7
你们能不能按我现在在用的包装找相近款？
可以。把你现在在用的盒子、碗、袋子或杯子的照片、尺寸或链接发给我们，我们可以先按接近款帮你筛选，再判断是否有更适合你当前出餐和配送方式的替代方案。
Q8
目前主要服务哪些市场？
目前主要服务意大利及周边欧盟市场，重点还是餐饮外卖、门店打包和饮品相关场景。如果你的项目在其他地区，也可以先把收货地和需求发给我们，我们再按实际情况判断是否适合推进。
Q9
收到货有问题可以退换吗？
可以。如果你收到货后发现包装破损、明显质量异常或已经影响正常使用，请及时联系我们，我们会核实情况并安排补发或退款。若因主观原因申请退货，请在适用规则允许的时间内提出，并保持产品完整、未明显使用且可再次销售，退回运费由客户承担；已部分使用或影响二次销售的产品，不适合办理退货。
Q10
支持哪些付款方式？
我们支持常规合规的付款方式，具体会根据订单类型、金额和合作情况确认。若你有指定付款要求，也可以在下单前先告诉我们，我们会按实际订单协助确认可用方式。