常见问题
这里整理起订量、样品、交付、文件、选型、退换和付款等常见问题，方便你在询价前先做判断。
现货产品和定制产品的起订量有什么区别？
现货通常按箱采购，适合日常补货和小批量周转。定制产品会涉及印刷、排产或专属规格，起订量一般更高；实际数量要看产品类型、尺寸、印刷方式和项目复杂度。如果不确定，可以先把产品类型、预计数量和交付地区发给我们，我们再按实际情况确认。
批量采购前，如何确认产品质量和适用性？
建议先看样品。现货样品可以确认材质、结构、尺寸和手感；如果是定制项目，需要根据印刷稿、特殊尺寸或结构要求安排打样，时间和费用会单独确认。是否寄样、如何安排，会结合产品类型和项目需求沟通。
订单确认后，通常多久可以出货？有哪些交付方式？
交付周期会受产品类型、库存状态、是否定制、运输方式和交付地区影响。现货通常处理更快，定制订单需要预留稿件确认、打样、印刷、生产和运输时间。常见方式包括快递、托盘配送或预约提货，最终安排会在订单确认后沟通。
产品是否可以提供食品接触相关文件？
用于食品接触的产品，可按实际品类协助提供可用文件，例如符合性声明或供应商资料。文件范围取决于产品、材质、用途和目的地市场。最终合规判断仍以实际文件和适用法规为准。
面对不同材质时，应该如何选择？
材质要结合食品类型、温度、配送时长、展示方式和实际使用场景来判断。纸、植物纤维、PET、PP 各有适合的用途。你可以先提供菜单、包装用途和配送方式，我们再帮你缩小选择范围。
还没确定该用什么包装，怎么办？
可以先告诉我们产品类型、配送方式、单份容量和目前最需要解决的问题。我们会先帮你缩小方向，再从尺寸、结构、盖型和配套件里筛选更合适的包装方案。
能否按现有包装寻找相近款式？
可以。你可以提供现有包装的照片、尺寸或链接，我们会先筛选接近款，再结合出餐方式、配送距离和使用场景，判断是否有更合适的替代方案。
目前主要服务哪些市场？
EcoPack 主要服务意大利及周边欧盟市场，面向餐饮外带、门店打包、意大利 bar、饮品和 B2B 采购场景。如果项目在其他地区，也可以先提供收货地和需求，我们再按实际情况评估是否适合推进。
收到货有问题可以退换吗？
如果收到的包装有破损、明显异常或无法正常使用，请及时联系我们核实处理方式。若因非质量原因申请退货，请在适用期限内提出，并确保货品完整、未使用且不影响二次销售。
支持哪些付款方式？
常规订单可按订单类型确认银行转账等付款方式。具体付款安排会根据订单金额和合作条款确定。如有指定付款要求，请在下单前与我们沟通。