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Refund Policy

Politica di Rimborso

A. Introduzione
La presente Politica di Rimborso stabilisce le condizioni in base alle quali i clienti di Eco World Corporation S.R.L. possono richiedere un rimborso per gli ordini effettuati su www.ecopack.ai. Questa politica è conforme alle normative dell'Unione Europea in materia di diritti dei consumatori.

B. Informazioni sulla Società

C. Condizioni per la Richiesta di Rimborso

  • I rimborsi vengono concessi solo in conformità con la normativa UE sui diritti del consumatore.

  • Il cliente può richiedere un rimborso solo se il prodotto è integro e non utilizzato.

  • Se il prodotto è stato aperto e utilizzato, il rimborso non sarà concesso.

  • I rimborsi non sono disponibili per prodotti personalizzati o su ordinazione.

D. Tempistiche per la Richiesta di Rimborso

  • I clienti hanno diritto a richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, come previsto dal diritto di recesso dell’UE.

  • Le richieste di rimborso presentate oltre il termine di 14 giorni non saranno accettate.

E. Procedura per la Richiesta di Rimborso

  1. Il cliente deve contattarci via email all'indirizzo ecoworldcorporationsrl@pec.it, indicando:

    • Numero d'ordine

    • Motivo della richiesta di rimborso

    • Foto del prodotto (se richiesto)

  2. Se il rimborso viene approvato, il cliente dovrà rispedire il prodotto a proprie spese all’indirizzo comunicato dal nostro servizio clienti.

  3. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.

F. Modalità di Rimborso

  • I rimborsi saranno effettuati esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente.

  • Il tempo di elaborazione può variare a seconda del circuito bancario o del fornitore del servizio di pagamento.

G. Eccezioni e Casi Particolari

  • Prodotti danneggiati alla consegna: Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, deve rifiutare la consegna e segnalarlo immediatamente al nostro servizio clienti.

  • Prodotti con quantità mancanti: Se il cliente firma la consegna e successivamente riscontra una quantità mancante nella confezione originale, il rimborso non sarà possibile.

  • Ordini non reclamati: Se un pacco ci viene restituito per indirizzo errato o per mancato ritiro, il rimborso verrà effettuato escludendo le spese di spedizione.

H. Controversie e Risoluzione delle Dispute

  • Qualsiasi controversia relativa ai rimborsi sarà risolta secondo le leggi italiane e dell’Unione Europea.

  • Le dispute verranno gestite presso il Tribunale di Milano, Italia.

I. Modifiche alla Politica di Rimborso
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e avranno effetto immediato.

J. Contatti
Per ulteriori informazioni sulla nostra Politica di Rimborso, contattaci a:
📧 Email: ecoworldcorporationsrl@pec.it
📍 Indirizzo: Via Tanaro 12G, 20017 Rho (MI), Italia
🌐 Sito web: www.ecopack.ai

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