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Domande frequenti – FAQ
1. Offrite personalizzazioni? Ci sono quantità minime d'ordine?
Offrite personalizzazioni? Ci sono quantità minime d'ordine?
Offriamo soluzioni di imballaggio personalizzate per diversi tipi di ristorazione, inclusi sacchetti di carta, ciotole e contenitori.
I sacchetti di carta standard a magazzino possono essere stampati con logo in digitale, con un minimo d’ordine di 1 scatola (circa 300 pezzi).
Per imballaggi non standard o altri prodotti su misura, quantità minima e tempi di consegna saranno confermati in base alle esigenze specifiche e alla logistica.
2. Per quali tipi di ristorazione sono adatte le vostre confezioni? Quali vantaggi offrono?
Le nostre confezioni sono adatte a piatti caldi e freddi, sushi, poke, dessert, bevande e altri scenari alimentari.Tutti i prodotti sono realizzati con materiali sicuri per il contatto alimentare, utilizzando materiali eco-compatibili quando possibile.Poniamo grande attenzione al rapporto qualità-prezzo e all’efficienza d’uso, aiutando i clienti a ridurre i costi senza compromettere la funzionalità.
3. Come ordinare? I prodotti standard sono disponibili in pronta consegna?
Puoi effettuare un ordine tramite il nostro sito, WhatsApp o WeChat.I clienti situati in Lombardia possono anche ritirare la merce presso il nostro magazzino.Dopo aver ricevuto l’ordine, confermeremo tempestivamente i dati di fatturazione e le modalità di pagamento.La spedizione avverrà entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.La maggior parte dei prodotti standard (ciotole, sacchetti, sushi box, contenitori di carta) sono sempre disponibili a magazzino e acquistabili anche in piccoli lotti.👉 Nota: tutti gli ordini verranno elaborati solo dopo la conferma del pagamento. Vedi la nostra Shipping Policy per maggiori dettagli.
4. È possibile richiedere campioni? Sono a pagamento?
Sì, è possibile richiedere campioni. I campioni dei prodotti standard sono gratuiti; all’interno dell’Italia si richiede solo un contributo di spedizione di 6€.Per campioni personalizzati (es. con logo o specifiche particolari), verrà applicato un costo di prototipazione in base alla richiesta.In alcuni casi, tale costo potrà essere rimborsato con il primo ordine confermato.
5. In quali paesi offrite i vostri servizi?
I nostri servizi si rivolgono principalmente a ristoratori e aziende in Italia, Germania, Austria, Francia, Spagna e Svizzera e in altre aree limitrofe dell’Unione Europea.Collaboriamo con diversi partner logistici europei per offrire opzioni di spedizione convenienti o rapide a seconda del paese di destinazione.Se ti trovi al di fuori dell’Italia, contattaci per valutare insieme la fattibilità e le modalità di consegna.👉 Nota: tutte le spedizioni internazionali sono soggette alla nostra Shipping Policy. Il cliente è responsabile per dazi doganali, imposte locali o restrizioni di importazione.
6. Cosa fare se ci sono problemi con l’ordine ricevuto? È possibile effettuare un reso o un cambio?
Se noti problemi relativi a quantità, specifiche o danni all’arrivo della merce, contattaci entro 3 giorni dal ricevimento tramite WeChat, WhatsApp o email.Esamineremo il caso e ti proporremo un rimborso, sostituzione o spedizione integrativa, a seconda della situazione.
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